A l’hora de formalitzar la inscripció al curs, cal que emplenis totes les dades i els camps que es sol·liciten en el formulari. Una vegada rebem la sol·licitud de matrícula, la revisarem. En cas que estigui tot correcte, rebreu un e-mail per tal de validar l’annex i signar-lo digitalment. És imprescindible presentar la següent documentació: - Capçalera de la nòmina actual (si esteu treballant) o el document DARDO (si esteu aturats). - Fotocòpia del DNI/NIE Assegureu-vos de tenir tota la documentació preparada abans de començar el procés d’inscripció.

A qui va dirigit?

Aquest curs està dirigit prioritàriament a persones treballadores en actiu (treballadors per compte d'altri i autònoms). S’admeten personal de l’administració pública (10%).

Descripció

Objectiu general

-Elaborar estratègies que permetin resoldre situacions conflictives amb la màxima eficàcia possible.



Objectius específics

-Classificar els conceptes claus per a la identificació de conflictes i les seves tipologies

-Identificar eines de comunicació i gestió emocional davant de situacions conflictives.

-Construir eines aplicables a la gestió de conflictes.

Què aprendràs?

Amb aquest curs aprendràs a elaborar estratègies que permetin resoldre situacions conflictives amb la màxima eficàcia possible.

Mòdul 1: Definició del conflicte i classificació dels elements

-Classificació de les tipologies de conflictes (Moore,1995)

-Exposició dels elements de conflicte


Mòdul 2: Tècniques de comunicació i gestió emocional

-Definició dels elements en la comunicació segons diverses teories

-Identificació d'elements importants de la comunicació per reduir malentesos

-Exposició d'eines per a la gestió emocional


Mòdul 3: Eines aplicables a la gestió del conflicte

-Classificació dels elements per a una negociació eficaç
-Tècniques de resolució de conflicte

-Anàlisi d'exemples pràctics ( àmbit educatiu, laboral i social)

Metodologia

La metodologia de treball es fonamenta en l'aprenentatge autònom, suportat per la visió del tutor-expert que acompanyarà el procés a través de la plataforma de teleformació.

Partint de situacions reals, es proposa una fonamentació teòrica com a marc de referència del contingut a tractar. El contingut es presenta en format interactiu i la seva visualització estarà disponible al llarg de tota la durada del curs.

L'avaluació i transferència dels continguts a la realitat de l'alumne es fa a través d'exercicis pràctics, qüestionaris d'autoavaluació i la interacció i dinàmica generada al fòrum de debat. El primer dia de curs, es presentaran les dates d'entrega o compliment de cada activitat per tal de realitzar i organitzar el seguiment del curs.

Per garantir un bon aprofitament de la formació, és indispensable que les persones participants tinguin:

Competències:
- Bona competència lingüística.
- Competència tecnològica bàsica en ús d’eines digitals.

Requisits tècnics:
- Ordinador o portàtil amb connexió a Internet estable.

Assegureu-vos de complir amb aquests requisits per a un seguiment òptim de la formació.

Titulacions

Certificat acreditatiu d'aprofitament promogut pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya.

Requisits

Prioritari per a persones treballadores o autònomes.

Resolució de conflictes

100% SUBVENCIONAT

Preinscripció