A l’hora de formalitzar la inscripció al curs, cal que emplenis totes les dades i els camps que es sol·liciten en el formulari. Una vegada rebem la sol·licitud de matrícula, la revisarem. En cas que estigui tot correcte, rebreu un e-mail per tal de validar l’annex i signar-lo digitalment. És imprescindible presentar la següent documentació: - Capçalera de la nòmina actual (si esteu treballant) o el document DARDO (si esteu aturats). - Fotocòpia del DNI/NIE Assegureu-vos de tenir tota la documentació preparada abans de començar el procés d’inscripció.

A qui va dirigit?

Aquest curs està dirigit prioritàriament a persones treballadores en actiu (treballadors per compte d'altri i autònoms). S’admeten personal de l’administració pública (10%).

Descripció

Objectiu general.

-Elaborar estratègies que permetin resoldre situacions conflictives amb la màxima eficàcia possible.


Objectius específics.

-Classificar els conceptes claus per a la identificació de conflictes i les seves tipologies

-Identificar eines de comunicació i gestió emocional davant de situacions conflictives.

-Construir eines aplicables a la gestió de conflictes.

Què aprendràs?

Amb aquest curs aprendràs a elaborar estratègies que permetin resoldre situacions conflictives amb la màxima eficàcia possible.

Mòdul 1: Definició del conflicte i classificació dels elements.

-Classificació de les tipologies de conflictes (Moore,1995).

-Exposició dels elements de conflicte.


Mòdul 2: Tècniques de comunicació i gestió emocional

-Definició dels elements en la comunicació segons diverses teories

-Identificació d'elements importants de la comunicació per reduir malentesos.

-Exposició de ferramentes per a la gestió emocional.


Mòdul 3: Eines aplicables a la gestió del conflicte.

-Classificació dels elements per a una negociació eficaç

-Tècniques de resolució de conflicte.

-Anàlisi d'exemples pràctics ( àmbit educatiu, laboral i social).

Metodologia

En aquesta modalitat podràs fer la formació des de casa amb sessions en directe els dimarts i dijous de 10h a 13h a través de la plataforma teams. Només serà presencial la darrera sessió del curs que es realitzarà al Carrer de les Carolines 10 de Barcelona.

Per participar en el curs, és necessari disposar dels següents requisits tècnics:

- Ordinador o portàtil amb connexió a Internet estable.
- Càmera web i micròfon.
- Altaveus o auriculars.
- Programari actualitzat per a videoconferències (Teams).
- Coneixements bàsics en ús d’eines digitals.

Assegureu-vos de complir amb aquests requisits per a un seguiment òptim de la formació.

Titulacions

Certificat acreditatiu d'aprofitament promogut pel Consorci per a la Formació Contínua de Catalunya.

Requisits

Prioritari per a persones treballadores o autònomes.

Resolució de conflictes

100% SUBVENCIONAT

Preinscripció