CRM

- Entender los conceptos básicos de la gestión de relaciones y contactos (CRM) (En entidades sociales: usuarios, donantes, partes interesadas, prescriptores…) - Familiarizarse con las funciones y beneficios de un sistema CRM. - Conocer las mejores prácticas para gestionar las relaciones con los contactos. - Segmentación de contactos. - Desarrollar habilidades para implementar y utilizar un CRM en las organizaciones. - Aplicar dinámicas prácticas para poner en práctica los conocimientos aprendidos, adaptados a entidades de diferentes medidas y necesidades.