Calidad

La responsabilidad es uno de nuestros valores y, en coherencia y por convicción, trabajar por la calidad y la mejora continua es el eje de nuestra forma de ser y de actuar. También forma parte de nuestras prioridades esforzarnos por la máxima satisfacción de las personas y organizaciones que participan en nuestros programas, actividades, servicios, instalaciones y formaciones.

Sistema de gestión de la calidad

La mejora continua del sistema de calidad es fundamental en nuestra actuación. Buscamos la excelencia en nuestras actividades, servicios y formaciones y medimos los procesos y objetivos con un seguimiento riguroso y exhaustivo interno y externo.

En este sentido, cada año nos sometemos a diversas certificaciones externas que evalúan nuestra acción.

Disponemos de un Sistema de Gestión de Calidad implantado y certificado de acuerdo a la norma UNE-EN ISO 9001:2015. La empresa certificadora es TÜV Rheinland Ibérica Inspection, Certification & Testing, S.A. Anualmente realizamos la auditoría externa de seguimiento o renovación, según el caso, de la certificación de la totalidad del sistema de gestión de calidad.

La Facultad de Trabajo Social y Educación Social, además del sistema ISO, tiene la certificación del SGIC por parte de AQU Catalunya.

Tenemos definido un Sistema de Gestión de Seguridad de la Información (SGSI), implantado y basado en la norma ISO/IEC 27001:2013, que vamos ampliando y dándole continuidad.

Puedes consultar la política de calidad y medio ambiente de la Fundación Pere Tarrés

• Conscientes de que la calidad es una responsabilidad compartida, se trabaja con formación y prevención implicando a todos los equipos en el sistema de calidad y fomentando el espíritu de mejora continua en toda la organización.
• Trabajamos por la cohesión social y el respeto del medio ambiente. Nuestra contribución a la sociedad se concreta en medio millón de beneficiarios anuales de nuestra acción social y educativa.

Satisfacción de las necesidades de nuestros usuarios y usuarias

La promoción de la persona es la misión de la Fundación Pere Tarrés. Por eso, nuestros usuarios y usuarias, ya sean personas u organizaciones, están en el centro de nuestra estrategia.

¿Cómo lo hacemos?

• Escuchamos sus necesidades para darle respuesta
• Ofrecemos una organización sólida y solvente, con una trayectoria consolidada
• Unos principios éticos en la forma de actuar
• Un equipo de personas voluntarias y trabajadores/as comprometidos y responsables, con capacidad técnica y muy entusiastas para acompañar a las personas y organizaciones.
• Unos criterios éticos y sostenibles en relación con nuestros proveedores

Para conocer las necesidades de nuestros usuarios y usuarias y poder mejorar nuestros programas, se realizan encuestas periódicas de los programas, servicios, instalaciones y formaciones. Los resultados nos sirven para identificar los puntos fuertes, y poder potenciarlos, y los puntos débiles para poder establecer acciones de mejora.

Valoraciones de las actividades, servicios y formaciones del año 2022